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Perguntas Frequentes (FAQ)

A equipe de Coliseu Tours preparou uma página com as respostas para as dúvidas mais frequentes recebidas.

Se você não encontrar a resposta que procura aqui, entre em contato

Vamos lá: 

 

 

Reservas

1- Quero reservar um tour no Coliseu, como proceder?

Selecione o tour mais apropriado para o seu estilo de viagem elencados na página Tours & Excursões, preencha o formulário da página e envie seu pedido em português. A gente fala a sua língua! Se tiver dificuldades basta entrar em contato.

2- Todos os tours são garantidos em português?

Todos os tours particulares são garantidos em língua portuguesa. Já no caso dos tours em grupo normalmente é necessário um mínimo de participantes (de 4-6) para garantir a saída em português, caso contrário o serviço é oferecido em inglês ou espanhol.

3- Qual a forma de pagamento?

Ao entrar em contato através do formulário você receberá informações sobre a forma de pagamento específica para o tour ou serviço reservado.

4- Com quanto tempo de antecedência devo fazer a reserva?

Quanto antes você fizer a sua reserva, melhor, especialmente se você viaja durante a alta estação, ou seja, entre abril e outubro ou período de natal e reveillon.

5- É possível fazer reserva no dia do tour?

Nós trabalhamos com os melhores profissionais disponíveis em língua portuguesa na Itália e eles não são muitos. Isso significa que no dia do tour eles provavelmente já estarão ocupados. De qualquer modo, entre em contato e nós faremos o possível para encontrar uma solução para você.

6- Posso reservar um tour em Roma por telefone?

Em todas as páginas de tours e serviços divulgadas no Coliseu Tours você encontrará um formulário para fazer seu pedido de reserva, orçamento ou informações. Você receberá uma resposta no menor tempo possível. Dessa maneira você tem sempre em mãos todas as informações sobre o tour ou serviço que reservou.

7- Quando receberei a confirmação da reserva?

Após enviar o seu pedido de reserva, a nossa equipe vai confirmar a disponibilidade do serviço no período solicitado e você receberá uma resposta por e-mail com todos os detalhes necessários.

8- Não encontrei o tour que quero no site, é possível pedir um orçamento personalizado?

Claro, basta entrar em contato: lembre-se de informar as datas da sua viagem, local onde estarão hospedados e de deixar um número de celular/whatsapp.

9- Ainda não reservei o hotel, posso fazer a reserva de um tour?

Geralmente é possível reservar os tours que não incluem serviço de transporte. Se o seu tour inclui pick up no hotel, precisamos saber o nome do seu hotel ou endereço do apartamento onde estará hospedado. Você pode encontrar apartamentos e hotéis em Roma aqui.

10- Eu não vou me hospedar em Roma, como  fazer um tour em Roma?

Recebemos muitos pedidos de pessoas que estarão em Roma apenas por algumas horas, seja porque tem uma conexão no Aeroporto Fiumicino, porque estão fazendo um viagem de navio com parada em Civitavecchia ou simplesmente porque decidiram fazer um bate-volta de trem para Roma. Entre em contato informando a quantidade de horas que terá a disposição em Roma e você receberá um orçamento personalizado.

11 – Enviei um pedido pelo formulário, mas não obtive resposta. O que aconteceu?

Todos os pedidos de resposta são respondidos por e-mail em até 48 horas úteis. Confira na sua caixa de spam para ter certeza que o e-mail não foi parar por engano lá. Se mesmo assim não encontrar, envie um segundo pedido explicando que não recebeu resposta e deixe o número do seu celular e você receberá uma resposta via whatsapp. Prático, né!